FAQ
Veelgestelde vragen. Gewoon beantwoord.
EEN BESTELLING PLAATSEN
1. WAT ZIJN UW MINIMUMS?
In totaal 5 items, maar slechts 1 van een bepaald hoofdartikel. U kunt artikelen, maten en opties combineren om onze extreem lage minimumprijzen te bereiken.
5 van alle specifieke accessoires, waaronder gesublimeerde sokken.
50 paar gebreide sokken.
2. WELKE MAAT HEB IK?
Het is het beste uw lichaamsmaten op te nemen en te vergelijken met de maattabel die overeenkomt met het product en de snit die u bestelt. Het wordt ook ten zeerste aanbevolen om pasmaten te reserveren zodat uw team deze kan passen.
3. IK HEB DE VERKEERDE MAAT BESTELD, WAT KAN IK DOEN?
U mag een custom product niet retourneren, ruilen of wijzigen, maar we hebben een Sizing Replacement Programma dat een korting van 30% op de 1 stuk prijs geeft voor een identieke vervanging van uw product in een andere maat.
4. WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?
Als u een DLR bestelling heeft geplaatst, kunt u uw verzenddatum vinden op de bestelbon. Als u een Team Store-bestelling hebt geplaatst, hangt deze af van de sluitingsdatum van de teamstore.
5. HOE KAN IK EEN NABESTELLING PLAATSEN?
U kunt een nabestelling plaatsen door ons een mailtje te sturen met de gewenste maten. Dan maken we een bestelbon op. Reeds vanaf 3 stuks per item / per geslacht krijg je dezelfde voorwaarden als de hoofdbestelling.
6. MIJN LAND HEEFT GEEN VERTEGENWOORDIGER, HOE KAN IK BESTELLEN?
Het bestelproces is voor jou niet anders dan voor andere klanten. Neem contact met ons op via sales@vergesport.com om aan de slag te gaan
7. VERZENDEN WIJ MET HANDTEKENINGEN VEREIST?
Ja, onze zendingen vereisen een handtekening op alle custom bestellingen. Neem contact op met uw klantenservicevertegenwoordiger als u deze handtekeningvereiste wilt laten verwijderen.
MIJN KLEDING ONTWERPEN
1. IK HEB GEEN ONTWERP, KAN VERGE HELPEN?
Uiteraard beschikken wij over een ervaren ontwerpteam dat klaar staat om uw ideeën tot leven te brengen.
2. HOE LEVER IK MIJN ONTWERP AAN?
U kunt ze rechtstreeks naar uw ontwerper e-mailen als u al contact met hen heeft gehad. Als dit niet het geval is, kunt u het eenvoudig per e-mail naar uw verkoopcontactpersoon sturen, zodat wij het voor u bij de juiste ontwerper kunnen bezorgen.
3. KAN IK PANTONE-SPOTKLEUREN GEBRUIKEN IN MIJN ONTWERP?
Natuurlijk, hoewel we een volledig digitale drukkerij zijn, kunnen we aangepaste kleurformules maken die zeer vergelijkbaar zijn met Pantone-steunkleuren. We bieden ook een standaardkleurenpalet om het proces van het kiezen van kleuren te vereenvoudigen en kunnen dit indien gewenst op fysiek materiaal naar u toesturen voor de beste kleurweergave.
4. WELKE BESTANDSFORMATEN ACCEPTEER JE?
Wij geven de voorkeur aan Adobe Illustrator-bestanden die vector zijn en de extensie .AI hebben. We kunnen echter ook andere populaire vectorformaten accepteren, zoals .EPS en .CDR en in sommige gevallen zelfs .PDF. Mits de kwaliteit voldoende is, kunnen wij ook Adobe Photoshop-bestanden met de extensie .PS accepteren. Volledige details over het acceptabel indienen van rasterbestanden (bitmaps) vindt u hier.
5. KAN IK EEN BESTELLING PLAATSEN ZONDER VERGE SPORT LOGOS?
Onze verkoopprijzen zijn inclusief de standaard plaatsing van het Verge Sport-logo op al onze producten. Wilt u echter een bestelling plaatsen zonder gesublimeerde Verge Sport logo's aan de buitenkant, dan wordt er een toeslag van 15% op onze prijzen gerekend.
6. KRIJG IK EEN INTERACTIEVE 3D PROOF?
Ja, we bieden onze interactieve Verge 3D-proefdrukken gratis aan alle Verge-klanten.
7. KAN IK EEN TESTAFDRUK VAN MIJN ONTWERP BEKIJKEN VOORDAT DE PRODUCTIE BEGINT?
Ja, hoewel dit niet standaard is, brengen wij op verzoek geen kosten in rekening voor proefafdrukken. In sommige gevallen kan deze extra stap de ontwerptijd met maximaal 2 weken verlengen, zodat de proefafdruk kan worden verzonden.
UW ACCOUNT
1. HOE REGISTREER IK VOOR EEN ACCOUNT?
Een account aanmaken is eenvoudig! Klik hier om een account aan te maken bij Verge Sport. Voor meer informatie hebben we een video gemaakt die hier beschikbaar is.
2. HOE KAN IK MIJN WACHTWOORD RESETTEN?
Wat vervelend dat u problemen ondervindt bij de toegang tot SHOP. U kunt uw wachtwoord hier opnieuw instellen. We hebben ook een video die hulp biedt bij het opnieuw instellen van het wachtwoord.
3. WAAROVER GAAT DE SHOP ?
Bekijk hier het SHOP-overzicht.
4. HOE KAN IK EEN DEALERBESTELLING BETALEN?
We hebben dit gemakkelijk gemaakt in uw SHOP-account en bekijk hier onze video voor de benodigde stappen.
5. HOE KAN IK MIJN PROFIEL OF WACHTWOORD UPDATEN?
Dit is mogelijk onder het tabblad Profiel zodra u bent ingelogd in SHOP. Bekijk onze video voor meer informatie.
6. WAAR KAN IK MIJN BESTELGESCHIEDENIS VINDEN?
Bekijk uw Team Store-bestellingen en krijg toegang tot meer informatie. Bekijk hier onze video.
7. HOE BEHEER IK MIJN BESTELLING?
Dit is mogelijk, en nog veel meer, in SHOP-account onder het tabblad Beheren. Bekijk deze video voor een trainingsoverzicht.
8. KAN IK EEN ONTWERP BEHEREN?
Ook dit is mogelijk in uw SHOP account. Deze video geeft inzicht in het proces.
9. IK MOET ITEMS TOEVOEGEN AAN MIJN TEAM STORE, KAN DIT IN DE WINKEL?
Natuurlijk! Dit is een van onze nieuwe functies die een zeer krachtige controle over uw Team Store biedt. Bekijk deze video om te leren hoe.
10. KAN IK MIJN TRANSACTIES ZIEN OF HET SALDO VAN DE CADEAUBON OPZOEKEN?
Ook dit kan in SHOP. Bekijk de onderstaande video om alle details te zien.
11. HOE KAN IK MIJN CONTACTGEGEVENS UPDATEN?
Met het Adresboeksysteem in SHOP kunt u een adres toevoegen voor verzending of facturering. Bekijk de video hier voor meer informatie.
TEAM STORE
1. HOE KAN IK EEN TEAM STORE OPENEN?
Als u al een offerte heeft gemaakt, kunt u uw verkoopcontact vragen om er een Team Store voor u van te maken. Als u nog geen offerte heeft, kunt u ons vragen er een op te stellen, of u kunt inloggen op uw account en zelf een offerte opstellen.
2. HOEVEEL KOST HET OM EEN TEAM STORE TE OPENEN?
Er zijn voor u en uw leden geen kosten verbonden aan het gebruik van onze Team Store-oplossing
3. IK BEN MIJN INLOG GEGEVENS VERLOREN, HOE KRIJG IK TOEGANG TOT MIJN ACCOUNT?
Neem contact op met ons verkoopteam en wij helpen u uw account te herstellen. Neem hier contact met ons op
PRODUCTEN
1. IK HEB MIJN KLEDING BESCHADIGD BIJ EEN VAL, WAT KAN IK DOEN?
Wij kunnen een vervangend exemplaar voor u produceren tegen 50% minder dan de winkelprijs. Voor volledige details en om een verzoek in te vullen, klik hier.
2. IK DENK DAT ER IETS MIS IS MET MIJN KLEDINGSTUK, WAT MOET IK DOEN?
Wij willen dat u helemaal tevreden bent met uw nieuwe kleding. Als er iets niet perfect is, vul dan hier ons garantie- en reparatieformulier in. Wij nemen dan contact met u op om u te helpen.
3. HOE MOET IK MIJN VERGE SPORTKLEDING WASSEN?
Wij raden aan om te wassen met warm water en een geurvrije zeep. Gebruik geen wasverzachters. Het is een goede gewoonte om kleding binnenstebuiten te wassen of de kleding in een waszak te doen. Was nooit met klittenband, open ritsen en/of met nog racespelden op de kleding.
VERGE KANSEN
1. KAN VERGE MIJ/MIJN TEAM SPONSOREN ?
Wij zijn altijd op zoek naar de juiste atleten om te ondersteunen. Onze sponsormogelijkheden variëren van afgeprijsd product tot geheel gratis kleding plus een salaris. Als u denkt dat u of uw team goed bij ons past, neem dan contact met ons op via sponsorme@vergesport.com
2. KAN IK VERGESPORT AMBASSADEUR WORDEN?
Bent u welgemanierd en kunt u Verge Sport zowel online via Social Media als op evenementen vertegenwoordigen, dan kunt u ons mailen op ambassadeur@vergesport.com
3. KAN IK BIJ VERGE SOLICITEREN
Ons team groeit voortdurend en we zijn actief op zoek naar nieuw talent. Stuur uw CV per e-mail naar jobs@vergesport.com
4. HOE KAN IK VERGE SPORT DEALER WORDEN?
We zijn erg geïnteresseerd om met u te praten over de mogelijkheid om Verge Sport naar nieuwe markten te brengen. U kunt ons een e-mail sturen op newdealer@vergesport.com
